售后服務細則
質量保證服務
（一） 產品質量實行三包 產品質保期以交貨之日起計算，為期 一年。在質保期內，如因產品本身質量問題我公司提供免費維修、更換和退貨服務。
1、產品一般零部件、元器件失效，更換后即恢復使用要求的，負責免費按期修復；
2、產品主要零部件、元器件失效，不能按期修復的，負責更換同型號規格的合格產品；
3、產品因設計、制造等原因造成主要功能不符合企業標準和合同規定的要求，客戶要求退貨時，收回故障產品，退回客戶貨款。
（二） 免責范圍在質保期內，下列人為和不可抗力因素導致的產品故障不屬免費維修、更換和退貨服務范圍：
1、客戶使用不當造成產品故障；
2、客戶對產品自行修理和改裝；
3、產品外觀嚴重破損變形，產品標識丟失、無法識別產品來源；
4、地震、水災、火災、等自然災害導致產品損壞；
5、其它人為因素。
產品終身維修服務
對超過質保期和在免責范圍內的故障產品，我公司將為您的產品提供終身維修，只收取維修成本費用和產品運輸費用。
產品限時維修服務
1、收到客戶故障產品的三個工作日內，向客戶報告故障原因分析、故障責任、維修費用（超過質保期和在免責范圍內的故障產品）和維修完成時間。
2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議，確認進行維修之日起，故障產品在下述限定時間內修復，并向客戶發出修復產品：
(1) 輕微程度故障--5個工作日內
(2) 一般程度故障--10個工作日內
(3) 嚴重程度故障--15個工作日內
24小時快速反應服務
對累計購買次數達到三次且累計購買數量達到萬塊、信譽良好的客戶，凡型號規格屬于《標準配置產品表》內的產品，在客戶急需少量備品（十塊以下）時，我公司提供24小時快速反應服務。在接到客戶緊急需求通知的24小時內，將客戶需要的型號規格的產品，以特快專遞方式快速發貨（發貨費用由客戶承擔）。先發貨，后結算，以最快的速度滿足客戶的急需。
產品選型服務
我公司有型號齊全的產品和足夠的開發實力，力爭最大限度地滿足您的各種需求。只要提出您的基本要求，我公司將為您提供選型服務，技術支持工程師會在充分考慮降低客戶成本的前提下為您提出最佳選型方案。如果現有型號產品的技術參數不能完全滿足您的要求，我公司可以按照您的要求進行設計，為您的需要量身訂做。
技術支持服務
為了使您購買的產品發揮最佳性能，在產品安裝、調試到維護的每一個環節，我公司都愿意提供技術支持（現場調試費用另計），您有何疑問，我公司隨時向您提出專業化的建議。
技術熱線電話服務
無論您身在何處，您都可以隨時隨地撥打技術熱線電話： 進行技術咨詢、選型咨詢定購產品、索取資料或提出其他要求。技術熱線服務使您和我公司的溝通毫無阻礙。
互聯網在線服務
我公司的網站地址是：http://www.xfyfc.com，它向您提供最新的產品信息、公司動態，您可以通過網站查詢產品、選型訂貨、反饋意見。我公司在不斷完善我們的網站，努力為您提供人性化的商務必平臺，讓您更加快速、便捷的享受我公司的服務。
適用范圍
本服務細則第一、二、三、四、項僅適用于本公司生產的產品。
